Envíos y Devoluciones

Envíos

Tenemos envíos disponibles por : DHL  En los casos en que los costes de transporte no pudiesen ser detallados por no estar los servicios de transporte concertados, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de presupuesto personalizado de transporte que nosotros le facilitaríamos con posterioridad. Esta eventualidad será debidamente precisada en el momento de la confirmación del pedido. 

Plazo de entrega:

Es importante que conozcas nuestros tiempos de entrega.

Importante :

Te informamos que del 5-12 de noviembre no haremos envíos por lo tanto los pedidos recibidos entre el 30 de octubre y el 10 de noviembre serán enviados a partir del día 13 de noviembre

Por lo que contempla que tu pedido puede tardar más de 15 días en ser enviado durante estas fechas más el tiempo de envió de la paquetería.


La confección de tus prendas comienza al momento de recibir tu pedido, no tenemos stock de todos los productos, por lo mismo, nuestros tiempos de entrega varían.

Tardaremo de 1 a 10 días máximo en confeccionar tu pedido dependiendo del volumen y tipo de prendas.


Durante las compras en eventos especiales y promociones por el volumen de producción los pedidos pueden  ir de 2 a 3 semanas

Después de tenerlo listo, procederemos a entregar tu pedido a la paquetería que hayas elegido.

Una vez que tú decides la paquetería y nosotras depositamos tu pedido, sale de nuestras manos el control, te enviaremos un correo con tu numero de guía para que tu puedas dar seguimiento en la página de la paquetería que hayas elegido.

Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, te sugerimos comunicarte al teléfono de atención a clientes de la paquetería elegida, nosotras podemos auxiliarte llamando a la paquetería también para rastrear tu pedido, pero queremos que sepas que toda la responsabilidad es de la paquetería que elegiste, es otra empresa ajena a Mini-Mahue.

Si tú deseas usar alguna otra paquetería que no tenemos disponible, comunícate con nosotras y con gusto atendemos tu solicitud.

En las fiestas decembrinas, todas las paquetería tienen retrasos, toma en cuenta esto para tus compras.

Fedex tarda de 1 a 3 días en la entrega, después de que nosotras realizamos tu envío.

Sepomex tarda de 3 a 10 días en la entrega, después de que nosotras realizamos tu envío.

Si tienes dudas respecto al tiempo de entrega, consúltanos antes de procesar tu pedido enviando un correo a contacto@minimahue.com.

Si tienes una urgencia en recibir tu pedido, comunícate con nosotras y haremos todo lo posible por ayudarte.

Estamos para servirte.

Reclamación de pedidos no entregados:

Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del teléfono:01.800.450.6464 o desde Pachuca 771.148.65.46 (en horario de oficinas), con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista. 

Devoluciones:

Ofrecemos garantía de satisfacción, por la que podrá devolver su pedido si no está satisfecho con su producto, durante 5 días hábiles medidos desde la fecha de recepción. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Mini mahue quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. En todos los casos, antes de efectuar su devolución, contáctenos, bien vía email o llamando al 01.800.450.6464, para recibir la conformidad de la misma. Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección: CIRCUITO ARRAYANES NO 410 FRACC LOS ARRAYANES ZEMPOALA HIDALGO CP 43845