Términos y condiciones
Al realizar una compra en Minimahue, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar tu pedido.
1. Fabricación y tiempos de entrega
Productos confeccionados especialmente para ti
En Minimahue no trabajamos bajo un modelo de producción masiva. Cada portabebé es confeccionado especialmente para cada pedido, de acuerdo con las características y opciones seleccionadas por el cliente.
Por esta razón, nuestros productos no se consideran artículos de entrega inmediata ni productos de stock.
El tiempo estimado de confección y preparación de tu pedido es de hasta 8 semanas, contadas a partir de la confirmación de tu compra.
Este plazo corresponde al proceso de fabricación de tu portabebé y puede variar ligeramente dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de materiales y periodos de alta demanda.
Al tratarse de un producto elaborado especialmente para cada cliente, la compra se considera un pedido personalizado desde el momento en que es confirmada.
Te recomendamos considerar este tiempo antes de realizar tu compra, especialmente si necesitas el portabebé para una fecha determinada.
Una vez que tu pedido esté terminado, será entregado a la empresa de paquetería seleccionada para su envío.
2. Envíos
Realizamos nuestros envíos mediante las empresas de paquetería disponibles al momento de realizar tu compra.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, recibirás tu número de guía para que puedas consultar directamente el estatus de tu envío.
Los tiempos de tránsito indicados por la paquetería son independientes del tiempo de confección de Minimahue.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de traslado, posibles retrasos, incidencias, reprogramaciones o condiciones de entrega dependen directamente de la paquetería.
En caso de presentar alguna incidencia con el envío, podemos brindarte orientación y apoyo para dar seguimiento a tu paquete. Sin embargo, la responsabilidad sobre el traslado y entrega corresponde a la empresa de paquetería contratada.
En periodos de alta demanda, temporadas vacacionales, días festivos o eventos extraordinarios, los tiempos de tránsito pueden prolongarse.
3. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Debido a que nuestros portabebés son productos de uso personal y son confeccionados especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Por las mismas razones, no se realizan devoluciones por cambio de opinión, elección de color, tela, diseño, talla o cualquier otra característica seleccionada al momento de realizar la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de tu pedido antes de confirmarlo. Si tienes alguna duda sobre qué portabebé elegir, podemos orientarte antes de realizar tu compra.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
4. Colores y características de los materiales
Las tonalidades de las telas pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en nuestra página web o redes sociales debido a la iluminación utilizada en las fotografías, las características propias de cada tejido y la configuración de color de cada pantalla.
En el caso de fibras naturales, pueden existir variaciones en textura, apariencia, caída y tonalidad que forman parte de las características propias del material y no constituyen un defecto de fabricación.
5. Garantía
Todos nuestros portabebés cuentan con una garantía de 1 año calendario contra defectos de fabricación, contada a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre exclusivamente defectos relacionados con:
* Cintas y correas.
* Broches y elementos de ajuste.
* Costuras.
* Otros defectos atribuibles directamente al proceso de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros, descuido, maltrato, desgaste natural o deterioro derivado del uso habitual del producto.
Sobre los broches y snaps
Los componentes de ajuste están sujetos a desgaste por uso. El desgaste normal derivado del uso cotidiano no se considera un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.
En caso de presentar algún problema con tu portabebé, es importante que nos contactes antes de realizar cualquier reparación o modificación.
Para solicitar una revisión por garantía, necesitaremos tus datos de compra y podremos solicitar fotografías o videos que nos permitan realizar una primera valoración.
Si es necesario revisar físicamente el producto, te indicaremos el procedimiento para hacerlo llegar a nuestras instalaciones.
Una vez recibido, evaluaremos el producto y determinaremos si el problema corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
Si la garantía procede, realizaremos la reparación o solución correspondiente y te informaremos sobre los tiempos del proceso.
Si el daño no corresponde a un defecto de fabricación, te informaremos antes de realizar cualquier intervención y, en su caso, los gastos correspondientes correrán por cuenta del cliente.
6. Asesoría de uso
Al adquirir un portabebé Minimahue cuentas con asesoría de uso de manera ilimitada a través de WhatsApp.
Nuestro objetivo es acompañarte para que puedas utilizar tu portabebé de manera adecuada y resolver las dudas que puedan surgir durante su uso.
Puedes contactarnos para recibir orientación relacionada con la colocación, ajustes, características y uso de tu portabebé.
La asesoría se brinda exclusivamente por los canales de contacto indicados por Minimahue.
Nuestro equipo responde los mensajes en cuanto le es posible. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de mensajes, horarios de atención, días festivos, temporadas de alta demanda y otras circunstancias operativas.
La asesoría no constituye atención médica, fisioterapéutica ni sustituye la valoración de un profesional de la salud cuando exista alguna condición particular de la persona adulta o del bebé.
7. Atención y contacto
Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, te recomendamos contactarnos previamente. Con gusto podemos orientarte sobre la elección del portabebé y sus características.
Al realizar una compra en Minimahue, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones.