TIEMPOS DE ENTREGA, ENVÍOS Y GARANTÍA

Envíos

Nuestros envíos están disponibles por : DHL estándar y FedEx estándar DHL asegurado

Es importante que conozcas nuestros tiempos de entrega.

La confección de tus prendas comienza al momento de recibir tu pedido, no tenemos stock de todos los productos, por lo mismo, nuestros tiempos de entrega varían.

Tardaremos de 1 a 10 días máximo en confeccionar tu pedido dependiendo del volumen y tipo de prendas.

Entiendo que durante las compras en eventos especiales y promociones por el volumen de producción los pedidos pueden tardar en confeccionarse de 2 a 4 semanas

Después de tenerlo listo, procederemos a entregar tu pedido a la paquetería que hayas elegido.

Una vez que tú decides la paquetería y nosotros depositamos tu pedido, sale de nuestras manos el control, te enviaremos un correo con tu numero de guía para que tu puedas dar seguimiento en la página de la paquetería que hayas elegido.

Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, te sugerimos comunicarte al teléfono de atención a clientes de la paquetería elegida, nosotros podemos auxiliarte llamando a la paquetería también para rastrear tu pedido, pero queremos que sepas que toda la responsabilidad es de la paquetería que elegiste, es otra empresa ajena a Mini-Mahue.

En las fiestas decembrinas, todas las paquetería tienen retrasos, toma en cuenta esto para tus compras.

DHL tarda de 2 a 5 días en la entrega, después de que nosotros realizamos tu envío.

Si tienes dudas respecto al tiempo de entrega, consúltanos antes de procesar tu pedido enviando un correo a atencion@minimahue.com.

Estamos para servirte.

Colores y telas:

Recuerda que los tonos de telas y estampados de los productos pueden variar de acuerdo a la calibración de color de tu monitor o celular por lo que pueden existir diferencias entre el tono exacto que ves en pantalla con respecto a tu producto físico.

Reclamación de pedidos no entregados:

Por favor comuníquese con su numero de guía al teléfono de atención a clientes de la paquetería que eligió para transportar su pedido.

GARANTÍA:

Ofrecemos garantía de satisfacción, por lo que usted cuenta con una garantía máxima de 1 año calendario en cualquier defecto de fabricación de su producto. Minimahue se hará cargo de enviar una guía electrónica para que usted nos haga llegar el producto sujeto a garantía, una vez en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, nos comunicaremos con usted para proceder a hacer valida su garantía si ésta procede, tardaremos de 7-10 dias hábiles en devolver su producto con las correcciones pertinentes y con la calidad y seguridad que nos caracteriza.

Si el detalle que muestra no es cubierto por la garantía, ya sea por descuido o maltrato del producto, se procederá a devolver su mercancía sin corrección y usted se hará cargo de cubrir los gastos de envío para retornar su producto.

En todos los casos, antes de hacer válida su garantía, contáctenos, bien vía email atencion@minimahue.com o por whats app a través de nuestra página de internet minimahue.com, tenga a la mano su numero de referencia de su compra o su correo electrónico, en dado caso que su producto lo haya adquirido con algún punto de venta externo, comuníquese directamente con su vendedora, ella le ayudará con todo el proceso.